Analytik kvality (se znalostí ruského a anglického jazyka) - Quality Analyst (with Russian a English knowledge)

18.07.2019

Společnost ACS Czech Republic s.r.o. hledá nové zaměstnance na pozici Analytik kvality (se znalostí ruského a anglického jazyka) - Quality Analyst (with Russian a English knowledge) v lokalitě Praha.

Další informace
Místo výkonu práce: Sokolovská 136d, 186 00 Praha
Kontaktní osoba: Yatskovska Mariia, tel.: +420 770131898, e-mail: Mariia.yatskovska@conduent.com

UPŘESŇUJCÍ INFORMACE:
Náplň práce: na této pozici budete zajišťovat hodnocení kvality výkonu kontaktního centra a to zejména prostřednictvím hodnocení kvality komunikace se zákazníkem po telefonu a následné analýzy kvality hovorů (formou náslechů hovorů);

Součástí Vaší práce bude též zpracování takto získaných dat a poskytování výsledků analýz obchodnímu partnerovi.
V této souvislosti od Vás očekáváme i vlastní iniciativu v náčrtech řešení pro neustálé zlepšování procesů a systémů v oblasti kvality.

Požadujeme: znalost ruského jazyka na úrovni rodilého mluvčího, aktivní znalost anglického jazyka slovem i písmem; zkušenosti z kontaktního centra; znalost MS Office (Excel na vyšší uživatelské úrovni).
Znalosti nástrojů pro sběr a analýzu dat v oblasti kvality vítány.

Nabízíme: zázemí silné a stabilní společnosti; příjemné pracovní prostředí a kolektiv; příležitost profesního i osobního růstu; moderní pracoviště v Praze.

Pracovní hodiny: 8 hodin denně, 5 dní v týdnu.


Nabízíme: zázemí silné a stabilní společnosti; příjemné pracovní prostředí a kolektiv; příležitost profesního i osobního růstu; moderní pracoviště v Praze.

Pracovní hodiny: 8 hodin denně, 5 dní v týdnu.

Zaměstnanecké výhody: Stravenky, občerstvení na pracovišti, bonusy.

ID nabídky:  486952960

Adresa nabídky: http://www.agentka.cz/cz/nabidka/486952960

Otevřít nabídku v samostatném okně

Další nabídky práce společnosti ACS Czech Republic s.r.o.

Zdroj:  Úřad práce