Rozbeh kariéry v Grécku ako Supervízor - 1500 eur

25.06.2020

Pracovní agentura Grafton Recruitment s.r.o. hledá pro svého klienta kandidáty na pozici Rozbeh kariéry v Grécku ako Supervízor - 1500 eur v lokalitě Pardubice.

Další informace
Pre poprednú medzinárodnú spoločnosť so sídlom v slnečnom Grécku hľadáme českých, slovenských, alebo maďarských kandidátov, ktorí by doplnili tím v rámci projektu svetového lídra v tabakovom priemysle, ktorý je známy inovatívnymi fajčiarskymi zariadeniami, ktoré neprodukujú dym. Úspešní kandidáti budú súčasťou tímu supervízorov a zároveň budú viesť český, slovenský, či maďarský tím zákazníckej podpory. Hlavnou úlohou je monitorovať spokojnosť zákazníkov a identifikovať procesy na zlepšovanie, či udržanie úrovne ponúkaných služieb.

Hlavné zodpovednosti:
- Ponúkať poradenstvo a riešenia problémov členom tímu zákazníckej podpory
- Monitorovať systém sledovania hovorov a neúspešných transakcií
- Trénovať členov tímu na základe poskytnutej spätnej väzby
- Manažovať tím za účelom dodržania harmonogramu
- Motivovať a inšpirovať tím rozvíjaním dôvery medzi členmi navzájom
- Zaistiť kvalitný zákaznícky servis koncovým užívateľom
- Zabezpečiť, aby si členovia tímu osvojili zásady a hodnoty spoločnosti
- Demonštrovať členom tímu osvedčené postupy na spracovávanie transakcií
- Analyzovať prevádzkové trendy a podporovať členov tímu pri zlepšovaní výkonnosti
- Byť spojovacím bodom šírenia informácii od manažmentu k tímu a naopak
- Zúčastniť sa vzdelávacieho plánu, ktorý poskytuje nadriadený
- Hodnotiť prácu členov tímu v súlade so štruktúrovanými akčnými plánmi rozvoja zamestnancov
- Stretávať sa denne s nadriadenými s úmyslom kontrolovať, posudzovať a rozvíjať výkonnosť oddelenia
- Zúčastňovať sa operatívnych procesov Teleperformance a stretnutí DMAIC
- Informovať tím zákazníckej podpory o všetkých záležitostiach a možnostiach týkajúcich sa zlepšenia tvorby výnosov a spokojnosti zákazníkov
- Byť v kontakte s klientom v prípade eskalácie vzniknutých problémov
- Dodržiavať a uplatňovať nariadenia týkajúce sa dôvernosti a bezpečnosti osobných údajov
- Pravidelne sa zúčastňovať školení klientov
- Byť pozitívny a proaktívny v aplikovaní procesov neustáleho zlepšovania

-13. + 14. plat
-Možnosť práce z domova (v rámci Grécka)
-Pomoc s ubytovaním
-Kompletné zaškolenie
-Letenka do Grécka zadarmo
-Zdravotné poistenie
-Performance bonus
- Jazykové kurzy
-Ďalšie benefity ako:
- Organizované výlety
- Rôznorodé korporátne akcie
- Udalosti zamerané na work-life balance

ID nabídky:  521976576

Adresa nabídky: http://www.agentka.cz/cz/nabidka/521976576

Otevřít nabídku v samostatném okně

Další nabídky práce společnosti Grafton Recruitment s.r.o.

Zdroj: Grafton Recruitment s.r.o.